Procesos Operacionales

• Gestión Comercial
• Calidad del Producto
• Mantener, actualizar y soportar los productos y servicios
• Desarrollar e implementar productos y servicios
• Procedimiento para crear una nueva instancia nuby
• Procedimiento para Crear Identidad en AWS y Registros en cPanel

Gestión Comercial

Calidad del Producto

Mantener, actualizar y soportar los productos y servicios

Desarrollar e implementar productos y servicios

Procedimiento para crear una nueva instancia nuby

Este procedimiento describe detalladamente los pasos necesarios para crear una instancia de nuby en el servidor de CHIA.

Paso 1: Ingresar al servidor

Por medio del aplicativo "MobaXterm" nos conectamos al servidor de CHIA con los datos de acceso que se encuentran compartidos en Zoho.

Paso 2: Ejecutar comandos

Se debe de ejecutar el siguiente comando: cd /mnt/interservicios

Paso 3: Ejecutar comandos

Se debe de ejecutar el siguiente comando: php crearcuenta_php83.php

Paso 4: Ingresar el nombre de la cuenta

En este paso, se debe ingresar el nombre de la cuenta, el cual, como recomendación, debería coincidir con el nombre del cliente.

Tener presente que este campo no debe de exceder los 10 caracteres al momento de escribir el nombre de la cuenta.

Paso 5: Ingresar contraseña

Al iniciar el proceso de creación de la instancia, en este paso se debe ingresar la contraseña del repositorio de GitHub para poder continuar la cual se encuentra en Zoho.

Paso 6: Ingresar contraseña

Durante el proceso de creación de la instancia, al llegar a este paso, será necesario volver a ingresar la contraseña del repositorio de GitHub para poder continuar.

Paso 7: Finalización del proceso

Al llegar a este punto, se habrá completado la ejecución de las consultas (queries) para la creación de la instancia de nuby.

Paso 8: Ingresar a WHM del servidor de CHIA

En este paso, se debe acceder al servidor y seleccionar la opción "List Accounts".

Paso 9: Filtrar la cuenta creada

En este campo, se debe ingresar el nombre de la instancia previamente creada y se debe dar clic en el botón "Find" para poder filtrarla.

Paso 10: Abrir opciones del panel de la cuenta

Paso 11: Ingresar a "Modifiy Account"

Importante: En caso de que sea necesario modificar el nombre de la cuenta si tiene un nombre muy extenso cuando se colocó el nombre de la cuenta en el paso #4, esta función permitirá hacerlo. En caso de que no sea necesario modificar el nombre de la cuenta, puede pasar al paso #25. Para llevar a cabo el cambio, siga el procedimiento descrito a continuación:

Paso 12: Completar el nombre de la cuenta

En el campo "Primary Domain", se debe ingresar el nombre deseado para la cuenta, ya que este definirá su dominio principal.

Paso 13: Guardar cambios

Una vez realizado el cambio en el dominio principal, se debe dar clic en el botón "Save" para guardar los cambios.

Paso 14: Regresar al menú principal.

Para continuar con el siguiente paso, se debe de regresar al menú principal de WHM.

Paso 15: Filtrar nuevamente la cuenta

En este paso se debe de filtrar nuevamente la cuenta creada previamente.

Paso 16: Ingresar a cPanel

Se debe de acceder al cPanel de la cuenta

Paso 17: Sección de archivos > Administrador de archivos

Se debe de acceder a Administrador de archivos

Paso 18: Editar los datos de conexión

Se debe acceder a la siguiente ruta: public_html/conection

Paso 19: Editar archivo de conexión

Se debe seleccionar el archivo "conection.php" y dar clic en la opción "Edit"

Paso 20: Editar archivo de conexión

Paso 21: Seleccionar codificación

Se debe de seleccionar la codificación "utf-8" para poder abrir el archivo en el formato correcto.

Paso 22: Abrir el archivo

Se debe dar clic en el botón "Edit" para abrir el archivo.

Paso 23: Colocar el nombre completo de la cuenta

En este paso se debe de colocar el nombre completo de la cuenta que se colocó en el paso #12. Se debe de colocar el nombre de la cuenta en las filas #8 y #14.

Paso 24: Guardar cambios

Luego de haber editado las líneas #8 y #14 se debe dar clic en el botón "Guardar cambios" y luego "Cerrar"

Paso 25: Generar certificado SSL

Para generar el certificado SSL de la cuenta se debe de ingresar a esta opción.

Paso 26: Ejecutar SSL

Para ejecutar la generación del certificado SSL se debe dar clic en el botón "Run AutoSSL" y se debe de esperar a que se recargue la página y se haya generado correctamente el certificado SSL.

Paso 27: Crear identidad en AWS

Una vez creada la instancia de nuby, se debe de realizar el siguiente paso a paso que se encuentra en el siguiente manual:

Procedimiento para crear una identidad en AWS

Paso 28: Crear contraseña en Zoho

Se debe de ingresar a la base de datos y buscar la base de datos llamada "Arrendasoft Integraciones" y abrir la tabla "tbl_instancia_password". Con esta información, deberá crear la contraseña en Zoho, dentro de la carpeta "Contraseñas Arrendasoft".

Paso 29: Verificar datos de acceso

Una vez creada la contraseña, se debe verificar que los datos de acceso permitan ingresar a la cuenta creada.

Paso 30: Ingresar a la cuenta

Una vez creados los accesos en Zoho, se debe de ingresar a la cuenta e iniciar sesión con los datos de acceso.

Paso 31: Crear tercero "Empleado"

Una vez iniciado sesión, se debe de seguir las siguientes guías para crear el tercero con clase "Empleado" y luego crear el usuario que se le compartirá al cliente por medio de WHMCS.

Nota: Para crear el tercero, se deberá ingresar al WHMCS e ingresar al perfil del cliente y copiar la información de allí.

• Cómo crear un tercero
• Cómo crear un usuario

Paso 32: Configurar correo del sistema

En este paso se debe de ingresar al botón de "Herramientas > Configuraciones > Comunicaciones y Mensajería" para poder configurar el correo que utilizará nuby para el envío de información.

Paso 33: Verificar correo "Email del remitente"

En este paso se debe de ingresar en "Parámetros > Email" y se debe de verificar que el correo de "Email Remitente" sea el correo que se configuró en el paso 9 del manual "Cómo crear una identidad en AWS"

Paso 34: Responder ticket

En este paso se deberá de ingresar al ticket correspondiente y utilizar la respuesta predefinida para responder al cliente con los datos de acceso al sistema.

Una vez se le haya enviado al cliente los datos de acceso, es importante realizar una llamada telefónica para verificar que haya recibido correctamente la información y agendar la primera sesión de capacitación.

Procedimiento para Crear Identidad en AWS y Registros en cPanel

Esta guía detalla los pasos necesarios para configurar correctamente el correo de nuby y garantizar su funcionamiento. Para ello, es necesario acceder a Amazon Simple Email Service (SES) y realizar la configuración correspondiente en cPanel, mediante los registros CNAME, MX y TXT.

Los datos de acceso para ingresar a Amazon SES se encuentran disponibles en Zoho

Paso 1: Navegar a Amazon Simple Email Service

Una vez iniciado sesión, dirígete a la consola de Amazon Web Services (AWS) y selecciona Amazon Simple Email Service (SES) desde el menú de servicios.

Paso 2: Navegar a Identidades

Dentro de la consola de Amazon SES, navega hasta la sección de 'Identidades' en el menú de navegación lateral.

Paso 3: Buscar identidades

Usa el campo de búsqueda para filtrar por alguna identidad. En caso de que la identidad no exista se debe de crear.

Paso 4: Crear identidad

Haz clic en el botón 'Crear identidad' para iniciar el proceso de configuración de una nueva identidad.

Paso 5: Seleccione la opción de dominio

En este paso debes de seleccionar el tipo de identidad "Dominio"

Paso 6: Ingrese el dominio a crear

Ingrese el nombre del dominio que quieres registrar en el campo correspondiente.

Paso 7: Activar la casilla correspondiente

En este paso se debe de marcar la opción "Asignar un conjunto de configuración predeterminado" para activarla.

Paso 8: Elegir la opción de configuración

Haz clic en la opción "Elegir un conjunto de configuración"

Paso 9: Activar la casilla correspondiente

En este paso se debe de activar la casilla "Utilizar un dominio MAIL FROM personalizado" y en el campo "Dominio MAIL FROM" se debe de colocar el correo "notificaciones"

Paso 10: Configuración MAIL FROM

En este paso se debe de marcar la casilla "Utilizar el dominio MAIL FROM predeterminado" y en la opción "Publicar registros DNS en Route 53" se debe de desmarcar la opción de "Habilitado"

Paso 11: Configuración avanzada de DKIM

En esta paso se debe de seleccionar la opción "Easy DKIM". En la opción "Longitud de la clave de firma DKIM" se debe seleccionar "RSA_2048_BIT" y en la opción "Publicar registros DNS en Route53" se debe de desmarca la opción "Habilitado" tal como se visualiza en esta imagen.

Paso 12: Hacer clic en el botón Crear identidad

Finalmente, haz clic en el botón "Crear identidad" para finalizar la configuración de la identidad.

Paso 13: Copiar los registros CNAME generados

En la parte inferior encontrarás 3 registros CNAME que se deben de crear en el Cpanel del cliente. Haz clic en el botón 'Copiar' tanto de la sección 'Nombre' como 'Valor' para copiar los registros CNAME generados.

Nota: Cada registro se debe de copiar de manera individual para luego pegarlos al momento de crear los registros en cPanel.

Paso 14: Copiar los registros MX y TXT

Al igual que en paso anterior, estos registros también se deben de crear en el cPanel del cliente.

Nota: Cada registro se debe de copiar de manera individual para luego pegarlos al momento de crear los registros en cPanel.

Paso 15: Copiar el registro TXT

Al igual que en paso anterior, este registro también se debe de crear en el cPanel del cliente. 

Nota: Cada registro se debe de copiar de manera individual para luego pegarlos al momento de crear los registros en cPanel.

Paso 16: Navegar a cPanel

Ingresamos al servidor y listamos las cuentas para comenzar con la configuración de los registros CNAME, MX y TXT.

Paso 17: Filtramos la cuenta que creamos en AWS

Una vez filtrada la cuenta, ingresamos al Cpanel.

Paso 18: Ingresar a la opción 'Zone editor'

Paso 19: Ingresar a la opción de 'Administrar'

Paso 20: Crear nuevo registro 'CNAME'

Haz clic en 'Add record' para comenzar a agregar un registro.

Paso 21: Seleccionar registro

Haz clic en 'Add CNAME Record'

Paso 22: Completar el registro CNAME

Pegar el 'Nombre' y 'Valor' copiados copiados de AWS.

Paso 23: Guardar registro CNAME

Por medio del siguiente botón podrás guardar el registro. Este proceso se debe de realizar 3 veces y en total deben de quedar los 3 registros CNAME que se encuentran en AWS.

Nota: Este mismo procedimiento se debe de realizar para crear los registros MX y TXT.

Paso 24: Ingresar a AWS

Una vez están creados los registros CNAME, TXT y MX, volvemos a la sección "Identidades" en AWS.

Paso 25: Filtrar la cuenta creada

Una vez creados los registros filtramos la identidad creada.

Paso 26: Verificar estado de identidad

Al filtrar la cuenta se debe de validar que el 'Estado de identidad' debe de cambiar de 'Verificación pendiente' a 'Verificado'

Paso 27: Estado de identidad verificado

Si el proceso se realizó de manera exitosa, el 'Estado de identidad' debe aparecer como 'Verificado'