# Procedimiento para eliminar el bloqueo de IP de un cliente externo por intentos fallidos para ingresar al área de clientes

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-macroproceso-de-%5Bnom"><table style="width: 100%; height: 106.188px;"><colgroup><col style="width: 25.119%;" width="211"></col><col style="width: 51.0714%;" width="429"></col><col style="width: 23.6905%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 46.5938px;"><td rowspan="3" style="height: 106.188px;">![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd0VMjDBt5ApeFz_0K5jsvAI00xrbFY-AMvuxVEcLPcC36oHcr1tox-O6g-dLBZ9AL73N9mLQapj4fd5rwjTFuwnKuyvDi-Kl9KkEHhYdyGE4E1ZUsF0g3BN-C5CCqrEKyqf6rBOCOl3avk8-7z0LezJ0C?key=aRSGTe-Q5h_ANbqY3gM17g)

</td><td style="height: 46.5938px;">Macroproceso de Desarrollar e implementar productos y servicios

</td><td style="height: 46.5938px;">Fecha de elaboración: \[2025/07/08\]

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td rowspan="2" style="height: 59.5938px;">Procedimiento para eliminar el bloqueo de IP de un cliente externo por intentos fallidos para ingresar a nuby o área de clientes

</td><td style="height: 29.7969px;">Código:

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Versión:

</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-objetivo-del-proceso"></div>Este procedimiento describe los pasos necesarios para eliminar el bloqueo de una dirección IP que impide el acceso al sistema nuby o al área de clientes.

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#### **Paso 1: Identificar la dirección IP del cliente**

Solicite al cliente que consulte su dirección IP pública ingresando al siguiente enlace:

👉 [https://interservicios.co/ip/](https://interservicios.co/ip/)

Una vez obtenida, registre la dirección IP para continuar con el proceso.

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#### **Paso 2: Ingresar al servidor y acceder a WHM**

Con la dirección IP identificada:

1. Ingrese al servidor de nuby.
2. Acceda al panel **WHM.**

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#### **Paso 3: Ingresar a ConfigServer Security &amp; Firewall**

Dentro de WHM, realice lo siguiente:

- En el buscador del panel lateral, escriba **“ConfigServer Security &amp; Firewall”** y seleccione la opción correspondiente.

[![1.png](https://docs.arrendasoft.co/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/2rkEECDZ70COOh43-1.png)](https://docs.arrendasoft.co/uploads/images/gallery/2025-07/2rkEECDZ70COOh43-1.png)

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#### **Paso 4: Permitir la IP del cliente**

En la sección **“csf - Quick Actions”**:

1. En el campo **“Allow IP address”**, ingrese la dirección IP del cliente.
2. En el campo **“Comment for Allow”**, escriba el nombre del cliente para llevar un control del registro.
3. Haga clic en el botón **“Quick Allow”** para aplicar el cambio.

[![2.png](https://docs.arrendasoft.co/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/sFTOxZCtl6gnO1zd-2.png)](https://docs.arrendasoft.co/uploads/images/gallery/2025-07/sFTOxZCtl6gnO1zd-2.png)

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#### **Paso 5: Verificación del acceso**

Una vez realizado el registro, confirmar con el cliente para validar que ya puede acceder correctamente a nuby o al área de clientes.

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-elaborado-por%3A-%5Bnomb"><table style="width: 107.976%;"><colgroup><col style="width: 35.7569%;"></col><col style="width: 34.1045%;"></col><col style="width: 30.1386%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>Elaborado por: Daniel Restrepo Cardona

</td><td>Revisado por: Daniel Restrepo Cardona

</td><td>Aprobado por: Daniel Restrepo Cardona

</td></tr><tr><td>Fecha de elaboración: \[2025/07/08\]

</td><td>Fecha Revisión: \[2025/07/08\]

</td><td>Fecha Aprobación: \[2025/07/08\]

</td></tr></tbody></table>

</div>