Procedimiento para restablecer la contraseña de un cliente para ingresar al área de clientes

Este procedimiento describe cómo restablecer la contraseña de acceso al Área de Clientes en el panel administrativo de WHMCS.

Paso 1: Ingresar al panel administrativo

• Ingresar a WHMCS

Inicia sesión con un usuario que tenga permisos de gestión sobre clientes y usuarios.

Paso 2: Buscar al cliente

• Utiliza el buscador para encontrar al cliente por nombre o correo electrónico.

• Haz clic en el resultado para ingresar al perfil del cliente.

Paso 3: Acceder a la pestaña “Usuarios”

• Dentro del perfil del cliente, selecciona la pestaña Usuarios.

• Allí verás todos los usuarios asociados a ese cliente.

Paso 4: Editar el usuario

• Identifica al usuario correspondiente y haz clic en el icono del lado derecho para editar su perfil.

• Esto te llevará a la sección de administración de ese usuario.

Paso 5: Cambiar la contraseña

En las opciones disponibles, se pueden seleccionar "Enviar correo electrónico para restablecer la contraseña" o "Cambiar contraseña"

• En caso de seleccionar la primera opción, al correo del cliente le llegará un enlace para que restablezca su contraseña.

• En caso de seleccionar la segunda opción, se debe de ingresar una nueva contraseña de manera manual y luego se le debe de compartir al cliente por medio del ticket correspondiente.
  

• Haz clic en Guardar.

Paso 6: Confirmar con el cliente

• Informar al cliente que ya puede iniciar sesión con su nueva contraseña o que revise su correo para establecer una nueva clave mediante el enlace recibido.