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¿Cómo generar la contraseña para el acceso al área de clientes?

Esta guía explica cómo generar y enviar credenciales de acceso al Área de Clientes para sus Inquilinos y Propietarios, tanto de forma individual como masiva.

Generación de contraseña individual.

Paso 1: Acceder al Módulo de Terceros

  1. Ingresa al sistema nuby.

  2. Dirígete al menú "Terceros" 

  3. Busca al cliente usando los filtros:

    • Nombre

    • Documento (Cédula/NIT)

    • Código de cliente

    • Entre otros filtros

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Paso 2: Seleccionar y Editar el Cliente

  1. Selecciona el cliente.

  2. Presiona el botón "Editar Tercero" (ubicado en la esquina superior derecha).

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Paso 3: Generar la Contraseña Automática o manual
  • Automática

  1. Desplázate hasta la sección "Datos Personales".

  2. Localiza el campo "Clave de Acceso (Área de Clientes)".

  3. Haga clic en el botón "Generar Contraseña Aleatoria" (🔑).

  4. Confirmar en el mensaje emergente:

    • ✅ Aceptar para continuar.

    • ❌ Cancelar si no deseas hacer cambios.

  • Manual

  1. Desplázate hasta la sección "Datos Personales".

  2. Localiza el campo "Clave de Acceso (Área de Clientes)".

  3. Diligencia la contraseña

  4. Haga clic en "Actualizar Tercero".

Contraseña.png

Generación de contraseña Masiva.

Paso 1: Acceder al módulo de Herramientas

  1. Ingresa a Configuraciones.

  2. Dirígete a "Módulos de Integración Web" 

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    • Haga clic en "Área de Clientes"

    • Busca la opción "Generar y Enviar Contraseñas de Terceros"

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Paso 2: Seleccionar Clase de Tercero

  1. En "Clase de Tercero", elija el tipo de usuarios:

    • ☑️ Inquilinos

    • ☑️ Propietarios

    • ☑️ Ambos (si desea incluir todos)

  2. En "Filtrar Aplicación", defina el alcance:

    • "Selecciones": Enviar solo a los terceros específicamente seleccionados

    • "Exceptuar seleccionados": Enviar a todos EXCEPTO los que seleccione

  3. Haga clic en el botón "GENERAR CONTRASEÑAS"
  4. Haga clic en el botón "Aceptar"

Nota: Si no selecciona esta opción, se enviarán a todos los terceros

Paso 3: Verificar Terceros en Espera

  1. El sistema mostrará en "Terceros a la espera de envío":

    • Lista de usuarios procesados

    • Estado "Pendiente" (hasta que se envíe el correo)

  2. Acción de cancelación:
    Si necesita interrumpir el proceso:

    1. Localice el botón "CANCELAR ENVÍOS PENDIENTES" (color naranja)

    2. Haga clic y confirme

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NOTIFICACIÓN DE ACCESO AL CLIENTE

  1. El sistema enviará automáticamente un correo electrónico al cliente con:

    • 🔗 Enlace de acceso: Dominio/customerarea

    • 👤 Usuario: Documento de identificación

    • 🔐 Contraseña: Generada aleatoriamente o manual

Recursos Adicionales

Para garantizar que sus clientes aprovechen al máximo el Área de Clientes, le proporcionamos los siguientes recursos:

Instructivo Detallado para Clientes

Descargar Guía de Usuario 📥
Este documento incluye:
✅ Acceso paso a paso al portal
✅ Visualización y descarga de facturas/recibos
✅ Actualización de datos personales
✅ Proceso de pago en línea
✅ Gestión de PQRS 

 

 

 

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