Procedimiento para eliminar el bloqueo de IP de un cliente externo por intentos fallidos para ingresar al área de clientes
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Macroproceso de Desarrollar e implementar productos y servicios |
Fecha de elaboración: [2025/07/08] |
Procedimiento para eliminar el bloqueo de IP de un cliente externo por intentos fallidos para ingresar a nuby o área de clientes |
Código: |
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Versión: |
Este procedimiento describe los pasos necesarios para eliminar el bloqueo de una dirección IP que impide el acceso al sistema nuby o al área de clientes.
Paso 1: Identificar la dirección IP del cliente
Solicite al cliente que consulte su dirección IP pública ingresando al siguiente enlace:
👉 https://interservicios.co/ip/
Una vez obtenida, registre la dirección IP para continuar con el proceso.
Paso 2: Ingresar al servidor y acceder a WHM
Con la dirección IP identificada:
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Ingrese al servidor de nuby.
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Acceda al panel WHM.
Paso 3: Ingresar a ConfigServer Security & Firewall
Dentro de WHM, realice lo siguiente:
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En el buscador del panel lateral, escriba “ConfigServer Security & Firewall” y seleccione la opción correspondiente.
Paso 4: Permitir la IP del cliente
En la sección “csf - Quick Actions”:
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En el campo “Allow IP address”, ingrese la dirección IP del cliente.
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En el campo “Comment for Allow”, escriba el nombre del cliente para llevar un control del registro.
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Haga clic en el botón “Quick Allow” para aplicar el cambio.
Paso 5: Verificación del acceso
Una vez realizado el registro, confirmar con el cliente para validar que ya puede acceder correctamente a nuby o al área de clientes.
Elaborado por: Daniel Restrepo Cardona |
Revisado por: Daniel Restrepo Cardona |
Aprobado por: Daniel Restrepo Cardona |
Fecha de elaboración: [2025/07/08] |
Fecha Revisión: [2025/07/08] |
Fecha Aprobación: [2025/07/08] |