Procedimiento para eliminar el bloqueo de IP de un cliente externo por intentos fallidos para ingresar al área de clientes

Este procedimiento describe los pasos necesarios para eliminar el bloqueo de una dirección IP que impide el acceso al sistema nuby o al área de clientes.

Paso 1: Identificar la dirección IP del cliente

Solicite al cliente que consulte su dirección IP pública ingresando al siguiente enlace:

👉 https://interservicios.co/ip/

Una vez obtenida, registre la dirección IP para continuar con el proceso.

Paso 2: Ingresar al servidor y acceder a WHM

Con la dirección IP identificada:

1. Ingrese al servidor de nuby.

2. Acceda al panel WHM.

Paso 3: Ingresar a ConfigServer Security & Firewall

Dentro de WHM, realice lo siguiente:

• En el buscador del panel lateral, escriba “ConfigServer Security & Firewall” y seleccione la opción correspondiente.

Paso 4: Permitir la IP del cliente

En la sección “csf - Quick Actions”:

1. En el campo “Allow IP address”, ingrese la dirección IP del cliente.

2. En el campo “Comment for Allow”, escriba el nombre del cliente para llevar un control del registro.

3. Haga clic en el botón “Quick Allow” para aplicar el cambio.

Paso 5: Verificación del acceso

Una vez realizado el registro, confirmar con el cliente para validar que ya puede acceder correctamente a nuby o al área de clientes.